Termos de Uso
Este texto descreve, em linguagem simples, o que o sistema faz com os dados da sua loja. Quando ele mudar de forma relevante, avisamos, e a versão que você aceitou fica registrada.
1. O que é este acordo
Este documento rege o uso do Pingo Gestão (o "sistema" ou a "plataforma") pela sua loja (a "contratante"). Ao criar uma conta, a pessoa que se cadastra declara ter poderes para aceitar estes termos em nome da loja.
O Pingo Gestão é um sistema de gestão para lojas e assistências técnicas: ordens de serviço, vendas, caixa, estoque, financeiro e atendimento. Ele é vendido como serviço (SaaS), e cada loja usa uma área isolada da das outras.
2. Conta, acesso e responsabilidade
A loja é responsável por quem ela deixa entrar no sistema e pelo que essas pessoas fazem lá dentro. Cada funcionário tem seu próprio acesso; a loja escolhe o que cada um pode ver e fazer.
A senha é pessoal. A loja mantém as senhas em segredo e comunica imediatamente qualquer uso indevido. O sistema oferece verificação em duas etapas, e recomendamos ligar, principalmente para o dono e os gerentes.
Não é permitido: tentar acessar dados de outra loja, sobrecarregar o sistema de propósito, ou usar a plataforma para atividade ilícita.
3. Planos, cobrança e teste
A loja começa em um período de teste. Depois dele, o uso é cobrado conforme o plano contratado, mensalmente. O valor e o que está incluído aparecem na área de assinatura da loja.
Algumas funções são cobradas por uso (por exemplo, o consumo de inteligência artificial no atendimento) e aparecem medidas na tela antes de virarem conta. Unidades (filiais) além do incluso no plano somam no valor mensal.
Atraso no pagamento pode suspender o acesso após aviso. Dado nenhum é apagado pela suspensão: assim que a pendência é resolvida, a loja volta ao que era.
4. Os dados são da loja
Tudo o que a loja cadastra e gera no sistema (clientes, produtos, vendas, ordens, financeiro) é dela. Nós guardamos e processamos esses dados para fazer o sistema funcionar, e não os usamos para outra coisa.
A loja pode exportar seus dados a qualquer momento pela própria tela de exportação. Ao encerrar a conta, a loja tem um prazo para exportar antes da remoção definitiva.
5. Disponibilidade e limites
Trabalhamos para manter o sistema no ar e com cópia de segurança do banco de dados. Ainda assim, nenhum sistema é infalível: pode haver manutenção, instabilidade ou falha de um serviço de terceiro do qual dependemos.
Na medida em que a lei permite, o Pingo Gestão é fornecido "como está". Não respondemos por lucros cessantes ou prejuízo indireto decorrente de indisponibilidade. Fazemos o possível para avisar antes de manutenção programada.
6. Mudanças e encerramento
Podemos evoluir o sistema e ajustar estes termos. Mudança relevante é comunicada, e a versão fica registrada. Continuar usando depois do aviso significa concordar com a versão nova.
A loja pode encerrar a conta quando quiser. Nós podemos encerrar em caso de descumprimento grave destes termos, sempre com aviso e prazo para a loja retirar seus dados, exceto quando a lei exigir ação imediata.